FAQ
FAQ
1. Expédition
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui ! Nous expédions dans le monde entier. Nous offrons la livraison gratuite au Royaume-Uni et dans l'UE pour les commandes supérieures à 40 £. Le tarif d'expédition international sera calculé lors du paiement.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées après 12h (GMT) sont traitées le jour ouvrable suivant, du lundi au vendredi (hors week-ends).
ROYAUME-UNI:
L'Europe :
International:
Combien coûtera l’expédition ?
Nous offrons la livraison gratuite au Royaume-Uni/UE sur les commandes de plus de 40 £, toutes taxes comprises.
Parfois, les colis internationaux peuvent être bloqués en douane. Malheureusement, cela échappe à notre contrôle et les délais de livraison peuvent donc être un peu plus longs que prévu. Vous pourrez cependant suivre votre colis et voir les mises à jour de livraison pour rester informé de la date à laquelle il vous sera livré.
Nous visons à livrer toutes les commandes dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après la commande. Veuillez noter que bien que le délai de livraison soit estimé, il n'est pas garanti.
2. Ma commande
Puis-je ajouter un emballage cadeau/un mot ?
Oui, vous pouvez laisser un message cadeau personnalisé lors du passage à la caisse ! Bien que nous n'offrions actuellement pas d'emballage cadeau, chaque article est soigneusement emballé pour faire une belle impression.
Comment retourner ma commande ?
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat, mais si ce n'est pas le cas, nous pouvons offrir un remboursement sur tout article tant qu'il est retourné dans son état de vente d'origine avec son emballage dans les 14 jours suivant l'achat. Veuillez noter cependant que nous ne pouvons pas rembourser les frais de port engagés.
Si vous retournez un article, nous vous recommandons d'utiliser un envoi recommandé assuré et de conserver la preuve d'envoi. Nous ne pouvons pas rembourser les articles endommagés ou perdus pendant le transport de retour. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des frais d'intérêt facturés par votre société de carte de crédit pendant l'attente du remboursement des retours sur votre carte.
Pour toute demande d'informations et de questions concernant les retours et les échanges, veuillez contacter hello@casarolio.com.
3. Durabilité
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués par des artisans qualifiés en Turquie, en Inde et au Portugal. Nous sommes fiers des origines diverses de nos créations, et vous pouvez trouver des détails spécifiques sur la fabrication de chaque produit sur sa page produit respective, car nous voulons que vous connaissiez l'histoire unique derrière chaque article que vous intégrez dans votre vie.
Nous sommes tous axés sur la conscience et l'écologie. Nous utilisons des matériaux éthiques et biologiques en petites quantités juste pour nous assurer que chaque pièce est spéciale.
Qu'en est-il de l'emballage ?
Nous sommes très engagés dans l'expédition sans plastique. Nos emballages sont soit compostables, soit recyclables, donc votre commande est un avantage pour vous et pour la planète. Soyez fier de vos choix, sachant que vous ne recevez pas seulement un produit, mais que vous contribuez également à un avenir avec moins de déchets inutiles.
