Artikeln har lagts till i varukorgen
Vi accepterar returer och byten på alla produkter – oavsett om de är defekta eller helt enkelt inte passar dig. För att vara berättigad måste varorna uppfylla följande villkor:
Skick: Varorna måste returneras i nytt, oanvänt skick med originalförpackning.
Tidsram: Returer och bytesförfrågningar måste göras inom 14 dagar efter leverans.
Observera att beställningar måste returneras inom 14 dagar efter mottagandet i sitt ursprungliga, säljbara skick inklusive förpackning. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte om inte returen beror på vårt fraktfel. Kunden ansvarar för returfraktkostnader.
Vi strävar efter att leverera alla beställningar inom 5–7 arbetsdagar. Observera att leveranstiderna är uppskattade och kan inte garanteras. Återbetalningar kommer endast att utfärdas när den returnerade varan har mottagits.
Vi kan inte utfärda återbetalningar om skötselanvisningarna inte har följts (dessa finns online för varje produkt). Vi förbehåller oss rätten att vägra returer av skadade varor, varor som förlorats under transport eller varor som inte returnerats i sin originalförpackning.
Vi rekommenderar att använda försäkrad och spårbar frakt för returer och att behålla bevis på postning. Vänligen kontakta oss i förväg på hello@casarolio.com med returdetaljer så kan vi ge dig returadressen.
För rabatterade "andra varan"-erbjudanden kommer rabatten att återkallas och den behållna varan kommer att debiteras till fullt pris om endast en vara returneras.
Observera att följande specialtillverkade varor inte kan returneras:
Tuftade kuddar
Tuftade bordstabletter
Behöver du en annan storlek eller stil? Vi hjälper dig gärna med ett byte. Följ bara samma steg som ovan och meddela oss din bytespreferens genom att kontakta oss på hello@casarolio.com eller ringa oss på +44 7365366242.
Ej levererade eller ej uthämtade paket
Vi ansvarar inte för ej uthämtade eller ej levererbara paket (t.ex. på grund av felaktig adress). Dessa paket kommer att returneras till oss efter några veckor. I sådana fall kan återbetalningar inte utfärdas eftersom ärendet ligger utanför vår kontroll.
När vi har mottagit din retur och bekräftat att den uppfyller våra returvillkor kommer vi att behandla din återbetalning inom 5 arbetsdagar. Du kommer att meddelas via e-post när din återbetalning har utfärdats. Återbetalningar kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetoden.
Om du inte har mottagit din återbetalning efter 7 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på hello@casarolio.com.
Om du har några frågor eller behöver hjälp med din retur eller ditt byte finns vårt team här för dig:
E-post: hello@casarolio.com
Öppettider: Måndag till fredag, 09:00 – 17:00 (GMT) Greenwich Mean Time (London)