FAQ's
Vanliga frågor
1. Frakt
Skickar du över hela världen?
Ja! Vi levererar över hela världen. Vi erbjuder gratis frakt inom Storbritannien och EU på beställningar över £40. Internationell fraktkostnad beräknas vid kassan.
Vilka är dina leveranstider?
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar. Beställningar som görs efter kl. 12.00 (GMT) behandlas nästa arbetsdag måndag-fredag (exklusive helger).
Storbritannien:
Europa:
Internationell:
Hur mycket kostar frakten?
Vi erbjuder fri frakt inom Storbritannien/EU på beställningar över £40 med alla skatter inkluderade.
Ibland kan internationella paket fastna i tullen. Tyvärr ligger detta utanför vår kontroll och därför kan leveranstiderna bli något längre än angivet. Du kommer dock att kunna spåra ditt paket och se leveransuppdateringar för att hålla dig informerad om när det kommer att levereras till dig.
Vi strävar efter att få alla beställningar levererade inom 5-10 arbetsdagar efter att beställningen har gjorts. Vänligen notera att även om leveranstiden är uppskattad, så är den inte garanterad.
2. Min beställning
Kan jag lägga till ett presentinslag/meddelande?
Ja, du kan lämna ett personligt meddelande vid kassan! Även om vi för närvarande inte erbjuder presentinslagning, är varje artikel noggrant förpackad för att ge ett vackert intryck.
Hur returnerar jag min beställning?
Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp, men om inte kan vi erbjuda en återbetalning på vilken vara som helst så länge den returneras i sitt ursprungliga säljbart skick med förpackning inom 14 dagar efter köpet. Observera dock att vi inte kan återbetala fraktkostnader som uppkommit.
Om du returnerar en vara rekommenderar vi att du använder försäkrad rekommenderad post och sparar kvittot på posten. Vi kan inte återbetala varor som skadats eller förlorats under returtransporten. Vi kan inte hållas ansvariga för räntekostnader som ditt kreditkortsföretag tar ut medan du väntar på att returer ska återbetalas till ditt kort.
För ytterligare frågor och funderingar angående returer och byten, vänligen kontakta hello@casarolio.com.
3. Hållbarhet
Var tillverkas era produkter?
Våra produkter är skapade av skickliga hantverkare i Turkiet, Indien och Portugal. Vi är stolta över de olika ursprungen av våra skapelser, och du kan hitta specifika detaljer om tillverkningen av varje produkt på dess respektive produktsida, eftersom vi vill att du ska känna till den unika historien bakom varje föremål du tar in i ditt liv.
Vi fokuserar på att vara medvetna och miljövänliga. Vi använder etiska och ekologiska material i små partier för att säkerställa att varje del är speciell.
Vad sägs om förpackning?
Vi är stora på att skippa plast i frakten. Vårt emballage är antingen komposterbart eller återvinningsbart, så din beställning är en vinst för dig och planeten. Känn dig bra över dina val, med vetskapen om att du inte bara får en produkt utan också bidrar till en framtid med mindre onödigt avfall.
