Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania

1. Wysyłka

Czy wysyłacie przesyłki na cały świat?
Tak! Wysyłamy na cały świat. Oferujemy bezpłatną wysyłkę do Wielkiej Brytanii i UE przy zamówieniach powyżej 40 £. Koszt wysyłki międzynarodowej jest obliczany przy finalizacji zakupu.

Jaki jest czas dostawy?
Zamówienia są zwykle przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 (GMT) zostaną przetworzone następnego dnia roboczego (od poniedziałku do piątku — weekendy nie są uwzględniane).

WIELKA BRYTANIA:
Standardowa: 5–7 dni

Europa:
Standardowa: 6–10 dni

Międzynarodowa:
Standardowa: 8–12 dni

Ile kosztuje wysyłka?
Oferujemy bezpłatną wysyłkę na terenie Wielkiej Brytanii i UE przy zamówieniach powyżej 40 £, wraz ze wszystkimi obowiązującymi podatkami.

Czasami przesyłki międzynarodowe mogą zostać zatrzymane przez urząd celny. Niestety nie mamy na to wpływu, co może nieznacznie wydłużyć czas dostawy w porównaniu z szacowanym terminem. Będziesz jednak mieć możliwość śledzenia przesyłki i sprawdzania aktualizacji dotyczących dostawy, aby wiedzieć, kiedy dotrze.

Staramy się dostarczać wszystkie zamówienia w ciągu 5–10 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Pamiętaj, że podane terminy dostawy są szacunkowe i nie są gwarantowane.

2. Moje zamówienie

Czy mogę dodać pakowanie prezentowe lub wiadomość?
Tak! Przy finalizacji zakupu możesz dodać spersonalizowaną wiadomość prezentową. Obecnie nie oferujemy pakowania prezentowego, ale każdy produkt jest starannie zapakowany, aby zapewnić piękne doświadczenie podczas rozpakowywania.

Jak mogę zwrócić zamówienie?
Mamy nadzieję, że pokochasz swój zakup, ale jeśli nie, oferujemy zwrot pieniędzy za każdy produkt zwrócony w oryginalnym, nadającym się do sprzedaży stanie, wraz z opakowaniem, w ciągu 14 dni od zakupu. Pamiętaj, że koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Jeśli odsyłasz produkt, zalecamy skorzystanie z ubezpieczonej przesyłki z możliwością śledzenia oraz zachowanie dowodu nadania. Nie ponosimy odpowiedzialności za produkty zagubione lub uszkodzone podczas transportu zwrotnego. Nie możemy również odpowiadać za odsetki naliczone przez wystawcę karty kredytowej w czasie oczekiwania na zwrot pieniędzy.

W razie dodatkowych pytań lub pytań dotyczących zwrotów i wymian skontaktuj się z nami pod adresem support@casarolio.com.

3. Zrównoważony rozwój

Gdzie produkowane są Wasze wyroby?
Nasze produkty są tworzone przez wykwalifikowanych rzemieślników w Turcji, Indiach i Portugalii. Jesteśmy dumni z różnorodnego pochodzenia naszych produktów, a na każdej stronie produktu znajdziesz szczegółowe informacje o miejscu produkcji — ponieważ chcemy, abyś znał wyjątkową historię każdego przedmiotu, który wprowadzasz do swojego życia.

Stawiamy na świadome podejście i zrównoważony rozwój. Używamy etycznie pozyskiwanych i ekologicznych materiałów, produkując w małych seriach, aby mieć pewność, że każdy element jest naprawdę wyjątkowy.

Co z opakowaniem?
Używamy pozbawionych plastiku materiałów do wysyłki. Nasze opakowania są kompostowalne lub nadają się do recyklingu, dzięki czemu Twoje zamówienie jest korzystne zarówno dla Ciebie, jak i dla planety. Możesz czuć się dobrze ze swoimi wyborami — ponieważ nie tylko otrzymujesz produkt, ale także przyczyniasz się do przyszłości z mniejszą ilością zbędnych odpadów.