Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
1. Envío
¿Hacen envíos a todo el mundo?
¡Sí! Enviamos a todo el mundo. Ofrecemos envío gratuito en el Reino Unido y la UE en pedidos superiores a £40. La tarifa de envío internacional se calculará en el momento de la compra.
¿Cuales son sus tiempos de entrega?
Los pedidos suelen procesarse dentro de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados después de las 12 p.m. (GMT) se procesan el siguiente día hábil de lunes a viernes (sin incluir los fines de semana).
Reino Unido:
Europa:
Internacional:
¿Cuánto costará el envío?
Ofrecemos envío gratuito en el Reino Unido/UE en pedidos superiores a £40 con todos los impuestos incluidos.
A veces, los paquetes internacionales pueden quedar atrapados en la aduana. Desafortunadamente, esto está fuera de nuestro control, por lo que los tiempos de entrega pueden ser un poco más largos de lo indicado. Sin embargo, podrás rastrear tu paquete y ver actualizaciones de entrega para mantenerte al tanto de cuándo te será entregado.
Nuestro objetivo es entregar todos los pedidos dentro de 5 a 10 días hábiles después de que se realice el pedido. Tenga en cuenta que, aunque el tiempo de entrega es estimado, no está garantizado.
2. Mi pedido
¿Puedo añadir un envoltorio de regalo/nota?
¡Sí, puedes dejar un mensaje de regalo personalizado en la caja! Aunque actualmente no ofrecemos envoltura de regalo, cada artículo está cuidadosamente empaquetado para causar una hermosa impresión.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Esperamos que esté satisfecho con su compra, pero si no es así, podemos ofrecer un reembolso por cualquier artículo siempre que se devuelva en su estado original y vendible con el embalaje dentro de los 14 días posteriores a la compra. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos reembolsar los costos de envío incurridos.
Si devuelve un artículo, le recomendamos utilizar correo registrado asegurado y conservar el comprobante de envío. No podemos reembolsar artículos dañados o perdidos durante el tránsito de devolución. No podemos ser responsables de los cargos por intereses realizados por su compañía de tarjeta de crédito mientras espera que los reembolsos se acrediten en su tarjeta.
Para más consultas y preguntas sobre devoluciones e intercambios, por favor contacte a hello@casarolio.com.
3. Sostenibilidad
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos son elaborados por artesanos expertos en Turquía, India y Portugal. Nos enorgullece la diversidad de los orígenes de nuestras creaciones, y puedes encontrar detalles específicos sobre la fabricación de cada producto en su respectiva página de producto, ya que queremos que conozcas la historia única detrás de cada artículo que traes a tu vida.
"Nosotros nos enfocamos en ser conscientes y ecológicos. Usamos materiales éticos y orgánicos en pequeñas cantidades solo para asegurarnos de que cada pieza sea especial."
¿Qué pasa con el embalaje?
"Nosotros somos grandes en el envío sin plástico. Nuestro embalaje es compostable o reciclable, así que tu pedido es una victoria para ti y para el planeta. Siéntete bien con tus elecciones, sabiendo que no solo estás recibiendo un producto, sino que también estás contribuyendo a un futuro con menos desechos innecesarios."
