FAQs

1. Versand  

Versenden Sie weltweit? 

Ja! Wir versenden weltweit. Wir bieten kostenlosen Versand in das Vereinigte Königreich und die EU für Bestellungen über £40 an. Die internationalen Versandkosten werden an der Kasse berechnet. 

Wie sind Ihre Lieferzeiten? 

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die nach 12 Uhr (GMT) aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag von Montag bis Freitag bearbeitet (Wochenenden sind nicht eingeschlossen).

VEREINIGTES KÖNIGREICH: 

• Standard: 5-7 Tage 

Europa: 

• Standard: 6-12 Tage

Internationales: 

• Standard: 7-10 Tage 

Wie viel kostet der Versand? 

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb des Vereinigten Königreichs/der EU für Bestellungen über £40 an, einschließlich aller Steuern. 

Manchmal können internationale Pakete im Zoll feststecken. Leider liegt dies außerhalb unserer Kontrolle, sodass die Lieferzeiten etwas länger sein können als angegeben. Sie können jedoch Ihr Paket verfolgen und Lieferupdates einsehen, um auf dem Laufenden zu bleiben, wann es Ihnen zugestellt wird. 

Wir streben an, alle Bestellungen innerhalb von 5-10 Werktagen nach der Bestellung zu liefern. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit zwar geschätzt wird, aber nicht garantiert ist. 

2. Meine Bestellung  

Kann ich eine Geschenkverpackung/eine Notiz hinzufügen? 

Ja, Sie können eine personalisierte Geschenknachricht an der Kasse hinterlassen! Während wir derzeit kein Geschenkpapier anbieten, wird jeder Artikel sorgfältig verpackt, um einen schönen Eindruck zu hinterlassen.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden? 

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, aber falls nicht, können wir eine Rückerstattung für jeden Artikel anbieten, solange er in seinem ursprünglichen verkaufsfähigen Zustand mit Verpackung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die angefallenen Versandkosten nicht erstatten können.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, empfehlen wir, versicherten Einschreiben zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren. Wir können keine Rückerstattungen für während des Rücktransports beschädigte oder verlorene Artikel vornehmen. Wir können nicht für Zinsen verantwortlich gemacht werden, die von Ihrem Kreditkartenunternehmen erhoben werden, während Sie auf die Rückerstattung auf Ihre Karte warten.

Für weitere Anfragen und Fragen zu Rücksendungen und Umtausch kontaktieren Sie bitte hello@casarolio.com. 

3. Nachhaltigkeit 

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden von erfahrenen Handwerkern in der Türkei, Indien und Portugal gefertigt. Wir sind stolz auf die vielfältigen Ursprünge unserer Kreationen, und Sie finden spezifische Details zur Herstellung jedes Produkts auf der jeweiligen Produktseite, da wir möchten, dass Sie die einzigartige Geschichte hinter jedem Artikel, den Sie in Ihr Leben bringen, kennen.

"Wir legen großen Wert auf Achtsamkeit und Umweltfreundlichkeit. Wir verwenden ethische und organische Materialien in kleinen Chargen, um sicherzustellen, dass jedes Stück etwas Besonderes ist." 

Was ist mit der Verpackung? 

"Wir setzen auf plastikfreie Versandverpackungen. Unsere Verpackungen sind entweder kompostierbar oder recycelbar, sodass Ihre Bestellung ein Gewinn für Sie und den Planeten ist. Fühlen Sie sich gut mit Ihren Entscheidungen, denn Sie erhalten nicht nur ein Produkt, sondern tragen auch zu einer Zukunft mit weniger unnötigem Abfall bei."